Os serviços PhotoHotel são baseados num conceito padronizado que é implementado e respeitado todos os anos em todos os destinos PhotoHotel. Sabemos e compreendemos a rapidez com que um negócio pode mudar. É por isso que estas normas irão ajudá-lo a ter melhor controlo no seu negócio, mantendo a mesma qualidade. Por conceito estandardizado entendemos:
Utilizamos os mesmos procedimentos e o mesmo processo de contratação para cada empregado, independentemente do destino que lhe vai ser atribuído. Sabemos que o negócio pode mudar rapidamente, pois assim os recursos humanos e as necessidades do negócio.
Nunca recrutamos para um local específico, e estamos sempre prontos a aumentar os recursos humanos em qualquer destino. O mesmo conceito pode ser aplicado no seu negócio, dando-lhe mais flexibilidade sobre os recursos humanos.
A PhotoHotel School e a plataforma E-learning padrobnizaram todo o processo de formação dos nossos futuros empregados e futuros chefes de equipa.
Cada empregado é formado de acordo com os mesmos padrões e procedimentos. Não há lugar para a subjectividade de professores ou aprendizes. Desta forma, garantimos aos nossos parceiros que cada empregado foi preparado e selecionado segundo os mesmos padrões elevados.
Estas formações permitem a qualquer parceiro e gestor de destino fazer alterações nos negócios no que diz respeito aos recursos humanos. Tem um funcionário doente no seu hotel mais rentável? Não há problema, pode facilmente mudar um empregado de outro hotel sem ter de passar por qualquer formação adicional.
Os nossos procedimentos comerciais e de vendas foram aperfeiçoados e padronizados em mais de 10 anos de experiência.
Em termos de negócios, a indústria do turismo permanece na sua maioria a mesma, sendo o único fator de mudança os turistas.
É por isso que os nossos procedimentos de venda são adaptados à melhor experiência do cliente, independentemente do seu destino de férias ou país de origem.
Cada equipa e cada empregado tem os seus próprios alvos e Indicadores-chave de desempenho. Contudo, tudo isto se baseia em rácios padronizados entre o lucro de um hotel, o tráfego e outros fatores.
Mesmo que cada albergue seja diferente, poderá facilmente comparar um hotel com outro, uma equipa com outra e um empregado com outro.
O nosso objetivo é obter o melhor retorno do investimento em qualquer destino & empregado, e monitorizar o seu negócio de forma estandardizada para manter o seu negócio no caminho certo.
Não importa onde se vá, o serviço PhotoHotel permanece o mesmo, e os nossos clientes esperam sempre o mesmo.
As nossas equipas encontram-se frequentemente com clientes que regressaram de outro país e que utilizaram os serviços de PhotoHotel noutro país, vindos de outras férias. Da Grécia para Espanha gozam da mesma experiência a que estão habituados.
